UNIVOC, en partenariat avec Microsoft, peut répondre à tous vos besoins de Gestion de la Relation Client (CRM), en combinant l’expertise d’une équipe de consultants chevronnés et la gamme de produits Microsoft Dynamics. Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’implantation de solutions complexes dans des entreprises d’envergure des secteurs publics et privés, les consultants d’Univoc, qui sont certifiés par Microsoft, travaillent avec les clients dans le but de :

Selon le groupe Aberdeen, les raisons principales pour lesquelles les entreprises choisissent d’implanter une solution CRM sont pour augmenter leurs revenus (60%) et pour améliorer le retour sur leurs investissements de ventes (58%). Ces entreprises désirent des solutions faciles à utiliser par les usagers (64%), veulent profiter de la nouvelle technologie qui s’interface aux systèmes de mission (55%) et veulent utiliser le projet CRM pour améliorer leurs processus d’affaires (48%).

Microsoft Dynamics CRM vous permet de créer et de maintenir facilement une vue d’ensemble de vos clients, des premiers contacts effectués jusqu’aux ventes et service après-vente. Avec des outils vous permettant d’améliorer les processus de ventes, de marketing et de service à la clientèle – et grâce à l’intégration de Microsoft Outlook – Microsoft Dynamics CRM vous procure une solution rapide, flexible et accessible. Microsoft Dynamics CRM vous aidera à apporter des améliorations soutenues et quantifiables dans vos processus d’affaires quotidiens.

Pourquoi Microsoft Dynamics CRM?

Tel que démontré dans les analyses du Gartner Group, Microsoft Dynamics CRM est une des principales solutions CRM actuellement disponibles sur le marché, avec plus de 500 000 utilisateurs à travers le monde et a connu la croissance annuelle la plus significative ces dernières années, tout en demeurant la solution la plus rentable. Un des facteurs qui contribue au grand succès de Microsoft Dynamics CRM est le taux élevé d'acceptation des utilisateurs, car son intégration homogène à Outlook permet d’offrir une apparence et une utilisation familières aux utilisateurs.

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Source: Gardner Magic Quadrant

Marketing: Une meilleure vue d’ensemble des clients et des investissements plus éclairés

Segmentez les listes de clients en groupes distincts et faites une mise en marché ciblée par liste. Avec Microsoft Dynamics CRM, vos professionnels du marketing possèderont des outils améliorés pour :

Ventes : Obtenez plus d’opportunités et réalisez plus de ventes

Accéder à toutes les informations de votre client, en ligne ou hors ligne, et améliorer les outils qui permettront à vos professionnels des ventes d’avoir un accès en temps réel aux opportunités d’affaires, à l’identification des opportunités de ventes croisées et de ventes incitatives, ce qui leur permettra de conclure des ventes plus rapidement. Microsoft Dynamics CRM vous apporte :

Service à la clientèle : Apportez plus de valeur à vos clients

Résolvez plus rapidement les problèmes du service à la clientèle et donnez les habilités nécessaires à votre entreprise pour anticiper, résoudre et fournir un service à la clientèle constant et efficace, qui contribue aux relations d’affaires de longue durée. Microsoft Dynamics CRM vous offre les fonctionnalités pour :

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